KlartSvar scopeas för godkänd företagsinformation och för att undvika onödiga personuppgifter. Roller som personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbiträde bekräftas före pilot.
Tillit
Kontrollerade svar kräver kontrollerad drift.
KlartSvar-piloter avgränsas runt godkända källor, smala besöksflöden, mänsklig eskalering och mätbar svarskvalitet.
Ett personuppgiftsbiträdesavtal kan ingå för företags- eller offentlig sektor-piloter innan produktionsdata kopplas in.
Retention definieras i pilotscopet: frågeloggar, svarskvalitet och överlämningar ska bara sparas så länge de behövs för mätning och förbättring.
Underbiträden listas under upphandling och pilotsetup. Köparen ska veta vilka hosting-, AI-, analys- och leveranstjänster som ingår.
Krav på hosting och region bekräftas före utrullning. Enterprise och offentlig sektor kan lyfta krav på region, isolering och upphandling i pilotscopet.
KlartSvar ska lämna osäkra, känsliga eller utanför-scope frågor till personal istället för att improvisera.
Piloten bör följa frågor, källanvändning, obesvarade ämnen, eskaleringsskäl och beslut i svarskvalitet så drift kan bedöma expansion.
Pilotens skyddsräcken